Sie erreichen uns auf unterschiedlichsten Kanälen. Hier finden Sie eine kleine Übersicht.
PC Support und Computerhilfe — Professioneller IT Support für Privat und KMU
Der PC-Support für KMU, Privatpersonen und Senioren bietet schnelle und zuverlässige Lösungen bei allen IT-Anliegen.
Umfassende PC-Support Dienstleistungen
Beratung und Schulung
Individuelle Beratung und Schulungen, um Ihre Computerkenntnisse zu verbessern, Sie mit den neuesten Technologien vertraut zu machen und Ihnen mehr Selbstständigkeit im Umgang mit IT zu ermöglichen.
Softwareinstallation
Professionelle Installation und Konfiguration von Softwareanwendungen, um sicherzustellen, dass sie reibungslos funktionieren und Ihren Anforderungen entsprechen.
Systemoptimierung
Durch gezielte Bereinigung von Junk-Dateien, Registry-Optimierung und Anpassung von Einstellungen steigern wir die Leistung und Geschwindigkeit Ihres PCs.
Virenbeseitigung
Unsere Experten entfernen effektiv Viren, Malware und Spyware, schützen so Ihre sensiblen Daten und sorgen für ein sicheres Computererlebnis.
Passwortschutz und Sicherheit
Implementierung von robusten Passwortschutzmaßnahmen und Sicherheitsrichtlinien, um Ihre vertraulichen Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Speicher freigeben und aufräumen
Unsicher, welche Programme gelöscht werden können? Oder ob wirklich alle automatisch gestarteten Programme notwendig sind? Zu viele vorinstallierte Programme (Bloatware) können Ihr System verlangsamen!
Netzwerkwartung
Überwachung und Wartung Ihres Netzwerks für eine zuverlässige Konnektivität, Fehlerbehebung und Optimierung, um den Datenaustausch zu erleichtern.
Datensicherung und Wiederherstellung
Sicherung Ihrer Daten durch die Einrichtung zuverlässiger Backupsysteme und schnelle Wiederherstellung im Falle von Ausfällen oder Datenverlust.
E-Mail-Konfiguration
Professionelle Einrichtung und Konfiguration von E-Mail-Konten sowie effiziente Lösung von Problemen im Zusammenhang mit E-Mail-Diensten.
PC Support — Direct Answers & FAQ
Welchen PC Support bietet FixThis?
Wir lösen PC-Probleme per sicherer Fernwartung — typischerweise innerhalb von 15-30 Minuten. Unsere Experten behandeln Windows-Fehler, Virenentfernung, Druckerprobleme, Netzwerkeinrichtungen und Microsoft Office-Probleme. Durchschnittliche Lösungszeit: 22 Minuten (Stand 2025). Unser Vorgehen orientiert sich an den Empfehlungen des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) für Cybersecurity im KMU-Bereich.
Warum ist professioneller PC-Support wichtig?
Gemäss dem BSI CyberSecurity Report 2025 sind über 60% der Schweizer KMU bereits von Cyberangriffen betroffen. Professioneller Support reduziert das Risiko durch: Virenbeseitigung nach NIST-Richtlinien (NIST SP 800-83), Datensicherung nach 3-2-1-Prinzip (3 Kopien, 2 verschiedene Medien, 1 Offsite), und Passwort-Sicherheit gemäss BSI Technischer Richtlinie TR-02102.
Unsere Statistiken (2025): Durchschnittliche Lösungszeit 22 Minuten · First-Contact-Resolution-Rate 87% · Über 5'000 betreute PCs seit 2015 · Kundenzufriedenheit 4.8/5.0
Häufige Fragen zu PC Support & Fernwartung
Wie schnell kann ich PC Hilfe bei FixThis bekommen?
Sie können innerhalb von 15 Minuten nach Ihrem Anruf PC-Hilfe erhalten. Unsere Fernwartung ermöglicht es uns, Windows-Probleme, Viren, Drucker- und Netzwerkfehler direkt online zu lösen — ohne Vor-Ort-Termin. Wir sind Mo-Fr von 8-20 Uhr erreichbar.
Was kostet PC Support bei FixThis?
PC Support bei FixThis kostet CHF 80/h für Privatkunden und CHF 120/h für Business-Kunden. Managed Services mit SLA sind vertraglich geregelt und beinhalten 24/7 Erreichbarkeit, Monitoring und automatische Benachrichtigung. Die Problemanalyse ist kostenlos.
Wie funktioniert die Fernwartung?
Die Fernwartung funktioniert über eine sichere, verschlüsselte Verbindung. Nach dem Anruf erhalten Sie ein kleines Programm, das Sie starten. Unser Techniker verbindet sich dann sicher mit Ihrem PC und behebt das Problem — Sie können live zuschauen. Die Verbindung ist durch 256-Bit-Verschlüsselung geschützt.
Welche Probleme können Sie bei FixThis lösen?
Wir lösen alle gängigen PC-Probleme: Windows-Fehler (Blue Screen, Langsamkeit, Updates), Viren und Malware, Druckerprobleme, Netzwerk/WLAN, Microsoft Office (Word, Outlook, Teams), E-Mail-Konfiguration, Datensicherung, Systemoptimierung, Softwareinstallation und Apple Support für Mac-Probleme.
Kann ich mein PC-Daten während der Fernwartung verlieren?
Nein, Ihre Daten sind sicher. Unsere Fernwartung verändert keine Dateien, es sei denn, Sie weisen uns explizit darauf hin. Alle Aktionen werden von Ihnen freigegeben. Zusätzlich empfehlen wir vor grösseren Änderungen eine Datensicherung nach dem 3-2-1-Prinzip (3 Kopien, 2 verschiedene Medien, 1 Offsite).
Bieten Sie auch Support für Senioren an?
Ja, Senioren-Support ist eine unserer Kernleistungen. Wir nehmen Senioren die mühsame Konfiguration von Programmen und das Beheben von Fehlern am PC gerne ab. Geduldige, verständliche Erklärungen sind unser Standard. Wir sind Erfahrungswerten zufolge der beliebteste PC-Support für Senioren in der Ostschweiz.
Welche Hersteller und Geräte werden unterstützt?
Wir arbeiten herstellerunabhängig und unterstützen alle gängigen Systeme: Windows 10/11, macOS, Linux (Ubuntu, Mint), Apple Mac, HP, Lenovo, Acer, Dell, Microsoft Office 365/2019, Chrome, Firefox, Drucker (HP, Canon, Epson), Router (Fritzbox, Zyxel), NAS (QNAP), und alle Peripheriegeräte.
Wie kontaktiere ich FixThis für PC Support?
Wir sind auf mehreren Kanälen erreichbar: Telefon +41 71 508 14 51, E-Mail support@fixthis.ch, WhatsApp über denselben Nummer, oder über das Kontaktformular. Antwortzeit typischerweise innerhalb von 15 Minuten.
Unterstützte Hersteller und Produkte
In dieser Liste finden Sie die Produkte, welche beim PC-Support am häufigsten zum Einsatz kommen. Das schliesst weitere Hersteller und Geräte nicht aus, denn wir arbeiten herstellerunabhängig.
Software
- Windows 10 (7, Vista, XP)
- Office 365, 2019, 2016...
- Chrome, Internet Explorer, Firefox
- Abaninja
- Linux (Mint, Ubuntu, CentOS)
- Adobe Produkte
- Passwort Manager
- Windows Backup
- Veeam, Acronis, Macrium Reflect
- Bitdefender, Kaspersky, Norton Antivirus u. Internet Security
- und viele mehr...
Peripherie
- Drucker: HP, Canon, Epson, Ricoh
- Etikettendrucker
- Jabra Headset
- Logitech Tastatur und Maus
- Router & Firewall: Zyxel, Zywall, Fritzbox
- NAS: QNAP, Synergy
- Switches: HP, Cisco
- VPN: Zyxel, Fritzbox
- und viele mehr...
Komponenten
Alle Computermodelle mit allen Komponenten (CPU, RAM, Grafikkarten usw.) werden von uns supportet.
Bei diesen Herstellern verfügen wir über die grössten Erfahrungswerte:
- HP
- Lenovo
- Acer